Кількість звернень громадян, що надійшли до Кіровоградського обласного бюро медико-соціальної експертизи за 3 місяці 2020 року складає 62 звернення (із них 1 повторне). В порівнянні з аналогічним періодом 2019 року у якому було 76 звернення громадян, кількість звернень громадян зменшилась.
Через центральні органи державної влади за 3 місяці 2019 року надійшло 6 звернень, також 19 звернень надійшло через обласну державну адміністрацію та Кіровоградський обласний контактний центр.
За 3 місяці 2020 року 38 осіб звернулось на особистий прийом до головного лікаря, а за аналогічний період минулого року звернулося 38 громадян. Надавалися вичерпні відповіді згідно піднятих громадянами питань як в усній, так і письмовій формі.
Найбільш актуальні питання підіймаються у зверненнях громадян з приводу порядку направлення до МСЕК, оскарження рішень медико-соціальних експертних комісій, надання додаткової інформації або дублікату довідок. Піднімалися питання стосовно консультацій про встановлення груп інвалідності.
При зверненні громадян з приводу переогляду груп інвалідності відповідь надається безпосередньо на комісії в письмовій формі.
Всі звернення, які надійшли до обласного бюро медико-соціальної експертизи були розглянуті особисто головним лікарем, на розширених експертних комісіях та на засіданнях обласних медико-соціальних експертних комісіях №1 та №2.
Громадяни, які оскаржили рішення первинних МСЕК, запрошуються на переогляд до обласних медико-соціальних експертних комісій. Особам, які не згідні з рішенням комісії, надається безкоштовна путівка до клініки ДУ «Українського Державного науково-дослідного інституту медико-соціальних проблем інвалідності МОЗ України» м. Дніпропетровська або науково-дослідного інституту реабілітації осіб з інвалідністю (навчально-науково-лікувальний комплекс). Також, в порядку оскарження, громадяни направляються на огляд до ДЗ «Центральна медико-соціальна експертна комісія Міністерства охорони здоров’я України».
Повторні звернення громадян оформляються в одну справу. Розгляд звернень громадян проводиться у зазначений термін.